Ангажирането на потребители във Facebook става все по-сложно поради постоянните промени в интерфейса и факта, че Facebook има тенденция да дава приоритет на рекламите си повече отколкото на органичния трафик. Така че компаниите трябва да бъдат доста креативни, за да ангажират вниманието на клиентите! Анкетите във Facebook са чудесен начин за постигане на тази цел.
Анкетите не само насърчават интерактивността, но те са лесни за осъществяване, карат хората да отговарят и има възможност за преобразуване на аудиторията в клиенти или потенциални клиенти след това.
В тази статия ще разгледаме как да направим Facebook анкети по правилния начин. Ще проучим и ползите от анкетите във Facebook, както и няколко отлични примера за анкети, провеждани от реални марки.
Как анкетите във Facebook могат да бъдат безумно полезни за вашия бизнес?
Ако имате някакви съмнения как анкетите във Facebook могат да помогнат на вашия бизнес, помислете за следните предимства:
· Имате възможност да получите отзиви за вашите продукти и услуги. Много компании също изграждат своите бъдещи продукти с обратна връзка от анкети.
· Анкетите ви позволяват потенциално да увеличите трафика към вашия уебсайт или социална страница, тъй като можете да насърчите потребителите да споделят анкетите с други хора.
· Всяка анкета създава две части от съдържание, които можете да споделите във Facebook. Фирмите винаги търсят ново съдържание. Анкетата ви дава възможност за първоначална публикация с въпрос, заедно с обявяването и на резултатите от анкетата.
· Изграждат се общности при споделяне на анкети, като се вижда как хората могат да започнат да разговарят за резултатите и техните мнения.
· Вашата компания придобива дълбоко разбиране за това кои са вашите клиенти и как действат в реалния живот и онлайн. Това е един от най-ценните аспекти на проучването. Изведнъж клиентите ви вече не са просто цифри.
· Забавно е да участвате в анкета! Социалните медии са свързани с развлечения, така че анкетата е по-продуктивен начин за осигуряване на интелигентен формат на съдържание.
Различни вариации на анкетите във Facebook
Анкетите във Facebook има неограничен брой формати. Някои от тях са по-малко структурирани, като използват прости статуси във Facebook и въпроси към вашите потребители.
Други използват различни инструменти и страници, предоставени от Facebook, позволявайки преброяване на отговорите и повече визуални презентации. От друга страна, можете също да помислите за някои приложения на трети страни, за да подобрите още повече инструментите си за гласуване.
Продължете да четете, за да научите за някои от най-добрите формати и не се колебайте да използвате някои от тези примери, когато създавате свои собствени анкети във Facebook.
Актуалната анкета във Facebook
Преди години Facebook нямаше официална функция за гласуване, където потребителите да могат да публикуват и гласуват редовни публикации.
Това се промени с покупката на Facebook на няколко компании, които се занимават с анкети. Сега Facebook позволява на потребителите да публикуват анкети в групи, страници и събития. Можете също да създавате анкети в своите сторита.
Ще очертаем как да направим тези анкети по-надолу в статията, но можете да видите как следният филм подкаст получава обратна връзка от своите слушатели с функцията за анкетиране.
Подкастът има топ 5 за слушатели в определена категория (като най-добрите спортни биографии). Организаторите искат да намерят най-добрия начин за подбор на филм и всяка седмица, искат помощ от потребителите!
Това, което е чудесно за този метод, е, че резултатите се показват на потребителите и администраторът не трябва да ги събира като данни. По-официално е за случаите, когато искате да получите истински брой на хората, които са гласували.
Снимки за сравнение
Светът на спорта е изпълнен с анкети, от класации до спечелени мачове.
ESPN също провежда редовно анкети на своята страница във Facebook. Много от тях са по-малко официални, започвайки с въпроси и показване на някои изображения, от които хората да изберат.
Това се свързва добре с това как хората действително използват социалните медии. Потребителите не търсят нещо официално, а място, където да се забавляват и да разговарят с други хора.
Вземете следния пример. Той разкрива малко новини за феновете на NFL, споменавайки, че пет отбора влизат в седмицата. След това анкетира общността, като пита кой от тях ще спечели шампионата. За да бъде още по-добър, ESPN включва обикновен колаж от играчи от отборите.
Подкастът „Film Vault“ също използва редовно анкетата за сравняване на снимки, за да получава предложения за „топ 5 на слушателите“. Това изисква продуцентите на шоуто да преброят броя на гласовете за всеки филм, но предимството на този формат е, че потребителите могат да напишат всичко, което искат в коментарите - вместо да се ограничават до опциите, които може да изброите в анкетата.
Понякога снимката за сравнение не е необходима или не е лесно да се намери за темата. Чувствайте се свободни да използвате само една снимка, която е свързана с темата.
Простият въпрос
Винаги е добра идея да промените форматите на съдържанието си. Понякога класическата обикновена публикация е начин да направите вашия бизнес да изглежда по-скоро като истински човек.
Анкетата не трябва задължително да включва снимки. Не е необходимо и да се структурира добре с предварително зададени отговори.
Hulu показва тази техника, като предоставя въпрос, който е свързан със сезона на Хелоуин. Имайки предвид, че повечето телевизионни предавания правят епизоди на Хелоуин, това е чудесен начин да накарате последователите да говорят и да мислят за гледане на телевизия.
Хаштагът потенциално разширява обхвата и емоджитата добавят намек за празничност, за да привлекат вниманието.
Едно от огромните предимства на анкетите с класически пост във Facebook е, че той насърчава хората да предприемат действия в коментарите. Функцията за гласуване е приятна, но вие молите хората да гласуват и да продължат напред. Този формат е по-благоприятен за разговор.
Добавете и друго съдържание
Може би имате нова публикация в блога, която искате да популяризирате. Може би забелязвате нещо в пресата, свързано с вашия бизнес.
Без значение какво съдържание искате да споделите, помислете дали да го публикувате с анкета или въпрос.
Tablo продава DVR в ефир, а следващата публикация препраща към статия от списание Vulture. Разбира се, би било по-добре, ако изпрати потребители на сайта Tablo, но това все още е чудесен начин да генерирате съдържание и да накарате хората да говорят.
Как да направите анкети във Facebook
Може да се създаде анкета във Facebook на бизнес, лични и групови страници.
Въпреки че може да е забавно да анкетирате приятелите си, ние не сме толкова заинтересовани от анкети към лични страници за изграждане на вашия бизнес.
За целите на бизнеса ще започнете, като отидете на вашата група или бизнес страница.
Анкетирането е много просто и се извършва малко по-различно в зависимост от това дали го правите в група или бизнес страница.
Извършване на анкети във Facebook на вашата бизнес страница
Изглежда Facebook се опитва да имитира анкети от други мрежи като Instagram, защото можете да имате само две възможности хората да избират отговор във всяка анкета.
Не сме сигурни в точните мотиви за това, но гледайки от позитивната страна, две опции работят добре за бързи отговори. Накратко, трябва да получите повече потребители, които отделят време да отговорят на анкетите.
Отидете на вашата бизнес страница и намерете областта, в която обикновено пишете публикация.
Или поставете курсора си в полето или кликнете върху бутона „…“.
Намерете бутона „Poll” или „Анкета“ и кликнете на него.
Попълнете въпроса, който искате да зададете на своите последователи във Facebook. Въведете двата си варианта за отговор в полетата по-долу. Отново получавате само две опции за това (повече се предлагат във Facebook групи).
Направете анкетата си по-визуална, като добавите две снимки или GIF файлове, които да се допълват с вашите отговори на анкетата.
Бутоните за качване се намират до полетата и показват добре изрязани над избраните от вас анкети.
Отидете в края на публикацията, за да намерите бутона Сподели сега. Можете също така да изберете да запишете като чернова или за публикуване на публикацията със задна дата.
Бихте ли предпочели да публикувате анкетата си за в бъдеще?
По някаква причина Facebook ви позволява да направите това само като отидете в раздела „Инструменти за публикуване“ на вашата страница.
Отворете тази страница, щракнете върху бутона Създаване, след това стартирайте анкетата от нулата, със стъпките, които току-що обхванахме.
Кликнете върху падащото меню Share Now, за да разкриете опцията Schedule
Извършване на анкети във Facebook на вашите групи от Facebook
Групите във Facebook служат като полезни инструменти, когато изграждате общност сред клиентите си.
Нещо повече - анкетите във Facebook групи имат още няколко основни функции в сравнение с тези, които можете да направите на своята бизнес страница.
Отворете вашата Facebook група.
Започнете да пишете публикация или натиснете бутона „…“, за да разкриете бутона Анкета и да започнете.
За разлика от анкетите на бизнес страница, Facebook групи ви позволяват да създадете повече от две възможности за отговор Всъщност, изглежда няма ограничение за броя на отговорите на анкетите, които можете да създадете.
Така че, започнете с въвеждането на въпроса за потребителите на вашата група. Попълнете всички отговори и добавете още опции, ако желаете. Не се колебайте да добавите снимка, която съответства на всички избрани от вас анкети.
Анкетите във Facebook групи предоставят няколко други функции, които не са достъпни в обикновена бизнес страница. Един от тях е в долната част на модула.
Кликнете върху бутона Опции за анкета, за да изберете дали искате да разрешите на всеки да добавя отговори или да разрешите на хората да избират няколко предварително зададени от вас опции.
Това е интересно, тъй като всъщност можете да помолите клиентите си да предложат варианти или други елементи за вашите анкети.
И накрая, бутонът „Публикуване“ има инструмент за планиране до него, така че няма нужда да посещавате Инструменти за публикуване, като на вашата бизнес страница.
Направете анкети във Facebook стори формат
Последният вариант за провеждане на анкета във Facebook е сторито. Това става чрез мобилното приложение на Facebook, подобно на Instagram Stories или Snapchat, където публикацията изчезва след определен период от време.
Започнете, като отворите страницата си във Facebook. Намерете бутона Добавяне към Стори и кликнете върху него.
Качете снимка или видео от вашето телефонно устройство или помислете дали да направите снимка или видеоклип директно в приложението Facebook от камерата на вашето устройство.
Намерете бутона на стикера в горната част на екрана. Докоснете този бутон, за да разкриете някои опции.
На тази страница ще можете да добавите няколко ефекта. Забавлявайте се да си играете с тях, за да направите историите си по-креативни. Но за този урок кликнете върху бутона Анкета
Това се показва като да / не анкета с интерактивни бутони, за да могат потребителите да кликнат върху тях. Преместете анкетата, за да отговаря на вашата история, и редактирайте текста, за да зададете въпрос и да видите как хората ще отговорят.
Кликнете върху бутона Next и го споделете в story-то на вашата страница или в story-то и във вашия фийд. Най-добре да споделяте и на двете места, тъй като това би трябвало да дава възможност за повече експозиция. След това приложението предоставя резултатите, така че да видите как са реагирали вашите потребители по въпроса.
Как продължаваш да правиш това?
Едно от решенията е да използвате приложение за проучване от трети страни. Тези приложения могат да предлагат разнообразни допълнителни функции, като конкурси и викторини и полета за събиране на информация за клиентите. След като казах това, е трудно да се предвиди колко дълго ще се намират тези инструменти, тъй като Facebook е отрязал подобни приложения в миналото.
Що се отнася до използването на общи анкети на Facebook и публикации, както са изброени по-горе, ето няколко съвета за по-нататъшно ангажиране и насочване на потребителите във вашата търговска фуния:
· Поискайте споменавания в коментарите.
· Помолете потребителите да споделят анкетите.
· Имайте предвид, че колкото повече харесвания получавате, толкова повече хора ще видят анкетата.
· Винаги можете да свържете към друга страница за анкети като Google Forms, Doodle или SurveyMonkey, за да съберете цялата информация, от която се нуждаете.
· Връзка към целевите страници на вашия уебсайт, които се отнасят до анкетата - Например, може да имате нов продукт и да използвате анкета, за да заинтригувате хората за него. Просто не забравяйте да насочите към точната лендинг страница на вашия сайт!
· Връзка директно към страници с продукти, които са свързани с анкетата. Пример е да попитате хората какво е любимото им нещо да правят в снега, след което ги насочвате към новите ръкавици, които продавате.
Заключителни мисли за анкетите във Facebook
Анкетите във Facebook са един от най-добрите начини да накарате хората да се ангажират с вашето съдържание.
Експериментирайте с анкети на вашата бизнес страница, в групи и във вашите Facebook Story-та, за да откриете кои видове анкети работят най-добре за вашата аудитория.